2014年Q4中国移动生活APP(平台类)监测报告

　　Ⅰ.研究背景

　　经济发展推动中国城市化，大量国民聚集于城市生存发展，形成北京、上海、广州、深圳等一线城市和苏州、哈尔滨、南昌、温州等大量二三线城市。用户的群体集聚形成大量交易、合作等生活需求，从而推动了58同城、赶集网等同城生活服务平台发展。

　　随着智能手机普及，国内移动互联网发展加速，在用户日常生活服务需求方面，移动互联网在实时通讯、位置信息、交易便捷等方面更具优势，吸引越来越多的用户通过智能手机来进行各类生活服务，用户行为的改变促使传统PC时代相关生活服务应用向移动端扩展，平台类移动生活APP也是其中重要组成部分。

　　Ⅱ.研究方法

　　本报告采用定性和定量研究结合、用户数据实时收集、特定群体严格抽样、关联分析等调研方法，使用相关分析、交互分析、回归分析等方法，得出研究结果，并根据数据结果和相关信息做出相应的判断和预测。

　　Ⅲ.CNIT观点

　　一、提升用户规模仍是移动生活APP发展关键

　　截至2014年，中国移动生活APP用户规模为3.7亿，中国移动互联网用户规模5.5亿，移动生活APP用户规模仍有较大增长空间。平台类移动生活APP竞争核心之一在于用户规模，2014年58同城、赶集生活、百姓网用户规模均保持高速增长，预计2015年，抢占用户仍是移动生活APP竞争关键之一。

　　二、58同城将保持行业领跑者角色

　　目前58同城和赶集生活在平台类移动生活APP领域中，均处于领先者角色。但是在用户认知和市场格局方面，58同城均要高于赶集生活，两者间竞争力差距呈现进一步扩大趋势，预计今后平台类移动生活APP行业竞争将加剧。由于平台类移动生活APP进入门槛较高，APP绝多大数业务都依托于线下资源和品牌知名度，而58同城在PC端经过多年的发展已经积累大量线下资源，上市后知名度和品牌影响力不断提升，这是其他后来者很难追赶的竞争优势，预计在未来很长的一段时间内58同城仍将保持行业领跑者角色。

　　三、用户体验将主导未来平台类移动生活APP行业发展

　　平台类移动生活APP用户的首选和常用均与APP用户体验关联紧密，新用户的首选和常用主要与APP品牌知名度和与周边生活环境相关，而随着平台类移动生活APP行业的不断发展成熟，老用户占比不断扩大，如何提升用户体验增强用户粘性，将是决定今后平台类移动生活APP发展的关键。

　　Ⅳ.报告正文

　　第一章中国移动生活APP市场发展概况

　　1.1中国移动生活APP市场环境

　　促进因素

　　国家城镇化发展战略催生广阔市场前景：国家在“十二五”规划中明确提出，将推动城镇化快速发展，同时注重城镇化质量的提升。并强调大城市要加强和改进人口管理，中小城市和小城镇要根据实际放宽外来人口落户条，促进区域协调发展，积极稳妥推进城镇化进程。城镇化的推进，将带动城市居民生活服务需求增长，给移动生活APP发展提供市场环境。

　　l 国家政府大力支持发展移动互联网：在2014年10月29日由国务院总理李克强主持召开的国务院常务会议上，明确表示将部署推进消费扩大和升级，会议还明确提出将重点推动包括移动互联网、物联网等信息消费的六大领域消费。此外在2014的世界互联网大会的座谈会上，李克强总理也指出，未来政府将为运营商提供公平竞争的法治环境，同时加强基础设施建设，提高效率。

　　l 移动互联网技术发展不断提升用户体验：移动互联网用户规模的增长和用户体验正在形成良好的互相推动作用。地图位置匹配、定位技术等发展不断成熟，给用户生活服务带来便利，推动了基于位置的一系列相关移动生活APP的发展，从而拉动用户规模不断增长，用户规模的不断增长也对移动生活APP用户体验提出更高要求。

　　阻碍因素

　　用户群体繁杂对客户管理造成障碍：移动生活APP的用户是面向所有的移动互联网用户，现阶段用户信誉度制度并不完善，这使得用户的交易体验很难控制。移动互联网用户具备规模庞大、流动性大的特点，这将进一步增加了移动生活APP客户管理的难度。

　　虚假信息容易让用户失去信任：移动生活APP，往往在提供自身服务的同时，也充当平台角色。用户和商家也可以在这个平台上的发布一些交易、求职等日常生活相关的信息，由于信息数量繁多，且准确核对难度较大，使得虚假信息是目前行业普遍现象，这种现象往往容易让用户蒙受损失，从而失去用户的信赖。

　　1.2中国移动生活APP市场用户规模

　　中国移动生活APP用户规模仍保持较高速发展。据比达咨询(BigData)数据中心显示，到2014年第4季度，中国移动生活APP的整体用户规模已经达到3.7亿人，2013年第3季度到2014年第4季度，中国移动生活APP用户规模季度复合增长率高达12.6%。

　　CNIT分析认为，目前移动生活APP用户规模较中国移动互联网用户规模任有较大差距，用户规模仍有较大增长空间。与此同时，58同城、赶集生活等平台类移动生活APP和百度糯米、大众点评、专车APP等垂直类移动生活APP的不断普及，预计短期内中国移动生活APP用户仍将在两位数增长趋势。

　　1.3中国平台类移动生活APP实力矩阵

　　平台类移动生活APP作为移动生活APP的重要组成部分，目前主要的从业者有58同城、赶集生活、百姓网，按照用户认知和市场格局分析，现阶段58同城和赶集生活均处于行业领先者阵营，而百姓网属于补缺者行列。对比58同城和赶集生活可以发现，在用户认知和市场格局方面，58同城的优势均要高于赶集生活。

　　现阶段，整个行业市场集中度较高，主要原因在于平台类移动生活APP进入门槛较高，平台类移动生活APP绝多大数业务都依托于线下的资源和品牌知名度，这两方面的提升都需要大量的时间和资金，而58同城在PC端经过多年的发展已经积累大量线下资源，上市后知名度和品牌影响力不断提升，这是其他后来者很难追赶的竞争优势，预计在未来很长的一段时间内58同城仍将保持行业领跑者角色。

　　第二章中国平台类移动生活APP市场现状分析

　　2.1平台类移动生活APP的用户认知

　　平台类移动生活APP与用户日常生活关系紧密，致使移动生活APP的发展主要依赖了用户的认知，如何从服务和应用方面来获得用户的认可，引导用户在日常生活中更多的关注平台类移动生活APP和频繁选择使用，是平台类移动生活APP发展关键。

　　2.1.158同城用户首选率过半

　　据比达咨询旗下调查APP“微参与”调查结果显示，在2014年用户选择使用平台类移动生活APP是，50.4%的用户通常首先选择使用58同城，40.3%的用户首选赶集生活，9.3%的用户首选百姓网。

　　CNIT分析认为，移动生活APP用户的首选主要与企业品牌知名度和用户服务体验相关。新用户往往会优先选择更加知名APP，这使得首选率越高意味着移动生活APP在竞争中具备更高的起点，可以抢先一步服务用户，通过服务来提升用户粘性，是新用户转变为老用户。而老用户往往在选择的移动生活APP更多的注重用户体验，这也是平台类移动生活APP竞争的核心。

　　2.1.258同城用户常用率超七成

　　调查结果显示，71.7%的用户在使用平台类移动生活APP是经常选择58同城，64.6%的用户选择赶集生活，37.4%的用户选择百姓网。

　　2.1.3 58同城移动用户满意度最高

　　在用户最满意的移动生活APP调查中，58同城以40.6%的用户占比排名第一，赶集生活以37.5%的用户占比排名第二，百姓网用户占比仅21.9%。

　　CNIT分析认为，移动生活APP的用户满意度主要取决于产品的功能和服务，能够给用户生活服务带来便利。用户满意度越高不仅能够说明了APP在应用服务方面拥有更高的竞争优势，同时也有助于APP用户口碑传播，有助于用户规模增长。

　　2.2平台类移动生活APP市场格局

　　2.2.1 58同城、赶集生活累计用户市场份额占比超七成

　　比达咨询(BigData)数据中心显示，2014年平台类移动生活APP累计用户市场份额中，58同城占比40.6%排名第一，赶集生活以33.4%的市场份额排名第二，百姓网以16.3%市场份额排名第三。平台类移动生活APP用户规模集中度较高，前三者累计用户市场份额占比高达90.3%。

　　2.2.2 2014年平台类移动生活APP活跃用户市场渗透率

　　比达咨询(BigData)数据中心显示，在2014年里平台类移动生活类APP月均活跃用户中，58同城月均活跃用户市场渗透率排名第一，为56.4%，赶集生活以53.7%排名第二，百姓网月均活跃用户市场渗透率为24.3%。

　　CNIT分析认为，相比移动通信、移动搜索、手机浏览器等活跃度高移动APP，平台类移动生活APP现阶段用户活跃度较低。一方面是因为团购、租车、外卖等一些垂直类移动生活APP分流大量活跃用户，另一方面，在平台类移动生活APP中，覆盖很多用户间的生活需求交易，而单个用户的物品交易等生活需求往往是以偶尔性为主，不具备频繁可持续性。

　　2.2.3 58同城、百姓网下载量过亿

　　据比达咨询(BigData)数据中心的统计数据，在国内主流安卓应用平台上，截止2014年，58同城下载量高达14908万次，百姓网下载量为11322万次，赶集生活下载量为9682万次。

　　比达咨询(BigData)数据中心统计的主要安卓分发平台包括百度手机助手、91助手、安卓市场、豌豆荚、360手机助手、应用宝、木蚂蚁和安智市场。数据显示，自2014年第2季度，58同城用户下载量一直遥遥领先，并在第3季度、第4季度保持了高速增长。

　　百姓网在2014年下半年用户下载量增长十分显著。截至2014年第2季度，百姓网下载量为1649.6万次，随后在第3季度和第4季度，下载量分别增长2779.4万次和6893万次，下载总量超过赶集生活。数据显示，百姓网的下载量主要来源于百度手机助手，截至2014年，在百姓网11322万次的下载量中，10000万次来自于百度手机助手，其他7家分发平台的下载量和为1322万次。

　　第三章中国平台类移动生活APP用户行为分析

　　3.1各生活服务类用户使用情况

　　城市用户不断聚集，从而诞生巨大的二手物品和租房市场供求，这些供求关系随着平台类移动生活服务不断释放。据调查数据显示，在用户使用平台类移动生活APP主要目的调查中，二手物品交易排名第一，用户占比达61.5%，买房租房第二用户占比53.3%，招聘求职以45.8%占比排名第三，另外，家政服务和医疗健康分别占比为22.1%、19.6%。

　　3.2主要移动生活APP用户体验对比

　　在用户对移动生活APP的使用体验方面，生活信息丰富、信息查找方便快捷、品牌知名度高普遍受到用户认同，信息真实度高方面、实用性强、应用操作便捷用户普遍评价较低。企业对比发现，58同城在生活信息丰富、品牌知名度高用户评价最高，而赶集生活在信息真实度高的用户评价较高，百姓网在用户评价方面表现较低，这一方面与百姓网用户规模相对较少有关，另一方面也与企业自身服务水平相关联。

　　3.3平台移动生活APP用户群属性分布

　　3.1.1 用户性别分布

　　在平台类移动生活APP用户中，男性用户占比58.6%，女性占比41.4%。

　　3.1.2 用户年龄分布

　　平台类移动生活APP用户年龄主要集中在20-29岁区间，用户占比40.6%，30-39岁用户占比29.2%，19岁以下用户占比17.2%。其他40-49岁用户占比10.8%，50岁以上用户占比2.2%。

　　3.1.3 用户学历分布

　　在平台类移动生活APP用户学历方面，高中、中专、技校占比最高，为34.6%，其次为本科，占比25.9%，大学本科占比为24.7%。初中及以下和硕士及以上分别占比10.3%和4.5%。

　　3.1.4 用户区域分布

　　平台类移动生活APP用户主要集中在北上广深等一线城市，其中北京地区用户占比排名第一，为12.6%，上海、深圳、广州分别以8.1%、7.5%、6.9%排名第二到第四名，全国其他地区用户占比64.9%。

　　Ⅵ.概念定义

　　移动生活APP：移动生活APP是企业或者个人通过客户端的形式，向其他用户群体提供日常生活中的餐饮、娱乐、物品、生活服务等信息。具体表现类型如58同城、百度糯米、饿了么、滴滴打车等。

　　平台类移动生活APP：平台类移动生活APP是移动生活APP中的一些重要分支，APP在内容方面表现形式更加开放，覆盖多个多领域，并提供用户与用户达成交易的平台。如58同城、赶集生活、百姓网等。

　　月均活跃用户：平均每月打开使用移动生活APP超过1次的用户。

　　累计用户：一个用户如果同时安装使用多个移动生活APP，则按多个用户计算。

　　活跃用户市场渗透率：活跃用户数量占整个用户规模的比例。

　　Ⅶ.报告申明

　　本报告中发布的用户监测数据采用了样本调研方法，其数据结果受到样本的影响，部分数据不能够完全反映真实市场情况。

　　本报告仅作为市场参考资料，中国IT研究中心对该报告的数据准确性不承担法律责任。

　　CNIT-Research(中国IT研究中心)

　　比达(BigData)咨询数据中心

　　2015年1月