2015年3月免费WIFI安全问题用户调研报告

　　比达咨询(BigData-Research)调研结论：

　　87.8%的用户在日常生活中会使用免费WIFI，免费WIFI已经成为用户工作生活的重要组成部分。

　　用户在使用免费时更侧重于在线时长较长的休闲娱乐，如看视频、购物、社交分享、玩游戏等。

　　家庭/公司WIFI是用户日常使用率最高的免费WIFI，有将近8成的用户使用;而互联网巨头提供的免费WIFI(360免费WIFI、淘WIFI等)只有14.3%的用户使用。

　　用户对WIFI万能钥匙、360免费WIFI品牌认知度最高。

　　过七成的用户关注免费WIFI安全问题，家庭/公司免费WIFI被用户认为安全性最高，互联网企业提供的免费WIFI安全性只被7.7%的用户认可。

　　1、免费WIFI已经成为我国手机用户的日常所需

　　智能终端的快速普及让无线上网成为“刚需”，免费WIFI接入服务成为了公共场所是否“人性化”的基本标准。根据比达咨询(BigData-Research，以下简称BDR)旗下微参与的移动用户问卷调查结果显示：87.8%的用户表示在日常生活中会使用免费WIFI，只有12.2%用户表示不会使用，可见免费WIFI已经成为用户工作生活的重要组成部分。

　　2、用户在免费WIFI环境下最爱看视频

　　从用户在免费WIFI下的上网行为来看，看视频、购物、社交分享位列前三，分别占58.0%、54.2%、49.8%;玩游戏、查看搜索新闻资讯、听音乐或电台的用户也均超过30%。可见用户在使用免费WIFI时更侧重于在线时长较长的休闲娱乐。

　　3、用户最常使用的免费WIFI是家庭/公司WIFI

　　家庭/公司WIFI是用户日常使用率最高的免费WIFI，有将近8成的用户使用;其次是公共厂商WIFI，占50.9%;WIFI热点及电信运营商免费WIFI分别有31.7%和28.2%的用户使用，而互联网巨头提供的免费WIFI(360免费WIFI、淘WIFI等)只有14.3%的用户使用，同时还有超过10%的用户使用不明来源的免费WIFI。

　　随着O2O产业的发展，免费WIFI成为互联网巨头争夺的重要入口，目前百度、阿里、腾讯、美团、小米均从不同的角度进军免费WIFI市场，同时商家对接入免费WIFI有强烈的积极意愿，免费WIFI市场的外部发展环境已经基本成熟，商家、用户和第三方(公司)都对免费WIFI有着强大的需求。

　　4、用户主要在已知密码的情况下获取免费WIFI

　　用户在已知密码的情况下获取免费WIFI的占比最高，为56.0%，其次是通过破解密码APP，最后是无密码登录和通过获取WIFI密码的高级程序来使用免费WIFI。可见目前主动获取非免费WIFI密码的用户比例较低，对复杂的获取密码的程序或方式较为排斥。

　　5、用户对WIFI万能钥匙、360免费WIFI品牌认知度最高

　　从用户使用过的免费WIFI产品来看，WIFI万能钥匙位居行业第一，其次是360免费WIFI以45.0%的使用率位居行业第二;其余的多款免费WIFI产品使用过的用户都不足10%。

　　360免费WIFI整合了WIFI万能钥匙等产品的优势，在连接成功率、热点数量和用户体验等方面做出了改进，产品推出不久，就在安卓和ios市场都取得了良好成绩。

　　WIFI万能钥匙依旧是用户最常使用的免费WIFI产品;360免费WIFI位居第二，迅雷的雷锋WIFI位居第三。　　对比来看，在免费WIFI APP市场，以WIFI万能钥匙为主导的获取密码APP仍占主导地位，互联网巨头免费WIFI APP表现较为抢眼，用户规模快速增长，电信运营商免费WIFI APP一直没有起色，以平安为代表的企业免费WIFI APP异军突起，但起点较低，短期难与互联网巨头抗衡。

　　6、用户最担心在免费WIFI环境下支付转账类信息泄露

　　用户最担心的免费WIFI安全问题主要为支付安全和信息泄露。支付信息泄露位居第一，有79.0%的用户都对此表示担心;60.9%的用户担心身份证基础信息泄露，51.7%的用户担心短信和电话号码泄露，相对于其他信息，这三种信息泄露用户最为担心。

　　7、用户认为家庭/公司提供的免费WIFI安全性最高

　　用户对免费WIFI安全性高低的认知主要取决于对免费WIFI提供者的信任程度。72.6%的用户都认为家庭/公司提供的免费WIFI安全性最高，约50%的用户认为自己或者朋友提供的热点安全性较高，相比而言用户认为互联网企业提供、消费场所商家提供、通过破解密码APP破解的三类免费WIFI安全性相对较低。

　　从技术的角度来看，用户在家庭/公司提供的免费WIFI环境下使用各类密码的次数更为频繁，更容易被破译，同时大部分的家庭/公司提供的免费WIFI缺乏有效的安全防护手段，抵御木马等程序的能力较差。尽管目前免费WIFI重要性已经被互联网企业重视，但培养用户习惯仍任重道远。

　　研究范畴

　　本报告涉及的关键字为：免费WIFI、安全、用户行为等。

　　本报告涉及的免费WIFI提供者主要包括：家庭/公司、政府部门、商场/商家、互联网企业、平安等其他大型企业。

　　本报告研究的国家和区域主要包括：中国大陆，不包括中国港澳台地区。

　　研究方法：