2015年4月海淘用户行为调研报告

　　近年来，越来越多的人开始热衷于海外代购国外的商品，其购买的产品已经涵盖化妆品、服饰箱包、奶粉、日用百货、奢侈品等。据相关调查数据显示，截至2014年12月，我国通过网络或其他途径购买海外产品的的人数已经超过2000万人，年消费额达10000万亿元。

　　2015年4月比达咨询(BigData-Research)旗下移动用户调查平台——《微参与》针对海淘用户的购买行为的调查发现：

　　53.6%的用户没有海淘经历，没有需要海淘的商品是首要原因。

　　通过淘宝代购是用户使用最多的海淘方式，用户最愿意购买韩国的商品。

　　在购买商品的类别上，男性更愿意购买数码产品，而女性更愿意购买化妆品、母婴用品等。

　　每季度海淘1-2次的用户最多，多数海淘用户属理智消费，在过去一年内海淘金额不超过1000元的用户最多。

　　14天是大多数用户可接受的物流时间，38.6%的用户希望免运费。

　　多数用户通过社交网站了解海淘网站，通过搜索引擎了解海淘商品品牌。

　　用户海淘主要因为可以买到国内没有的商品，海淘过程中最担心税费或运费过高。

　　1、53.6%的用户没有海淘经历 没有需要海淘的商品是首要原因

　　

 

　　《微参与》移动用户调查数据显示，对于用户对海淘的了解程度，有19.0%的用户不了解;34.6%的用户表示没有海淘经历但有所了解;海淘过的用户占32.6%;而长期海淘的占13.7%。

　　

 

　　对于没有海淘经历的用户而言，69.6%的用户表示以后会考虑海淘网购商品;30.4%的用户不会去买。

　　

 

　　比达咨询数据中心(BDR)微参与移动用户调查的调查样本中，海淘经历为0年的用户最多，占比53.6%;其次是1年以下的用户占比33.6%;1-3年海淘经历的占比10.7%;而3年以上海淘经历的占比仅为2.1%。

　　

 

　　没有需要海淘的商品是用户未进行海淘的最重要原因;其次是对海淘购物流程不了解怕麻烦;还有就是语言限制浏览海外购物网站有困难以及担心商品配送时间过长且容易损坏等原因。

　　2、通过淘宝代购是用户使用最多的海淘方式 用户最愿意购买韩国的商品

　　

 

　　目前，海淘有很多方式，如通过淘宝代购、国内直邮网站等方式。其中通过淘宝代购的人最多;其次是选择海外网站+转运的方式;选择综合平台国际站的排名第三。

　　

 

　　用户最愿意购买韩国的商品;其次是美国;日本排在第三位。其他的国家或地区依次是台湾/香港/澳门、英国、新西兰、澳大利亚、荷兰、法国、德国等。

　　3、除服装鞋帽外男性更愿意海淘数码产品 女性愿意购买洗护化妆、母婴用品

　　

 

　　男性和女性在购买商品时倾向是不同的，服装鞋帽是男女用户最喜欢海淘的商品，占比均在50%以上。除服装鞋帽外，对于男性而言，海淘数码产品的比重较高;而女性更愿意购买洗护化妆品和母婴用品。

　　4、每季度海淘1-2次的用户最多 过去一年内海淘金额不超过1000元的用户最多

　　

 

　　调查显示，每季度海淘1-2次的用户最多，占比26.5%;其次是不定时想买就淘的用户占比25.2%;每月海淘1-3次的用户拍第三，占比20.6%;每周海淘1次及以上的用户占比最少，为9.0%。

　　

 

　　用户在过去一年海淘到底花了多少钱呢?调查结果显示，41.6%的用户花费少于1000元;33.2%的用户花费在1000-2000元之间;15.8%的用户花费在2000-5000元之间;花费在20000元以上的用户最少，占比2.2%。

　　5、14天是大多数用户可接受的物流时间 38.6%的用户希望免运费

　　

 

　　海淘商品，物流是重要一环。14天以内是大多数用户可接受的物流时间，其中只可接受7天以内的用户占43.5%;可接受物流时间在7-14天内的用户占比40.8%。接受物流时间在31天及以上的用户最少，占比1.6%。

　　

 

　　海淘商品因为路途远，所以运费会相对国内贵一些。那么用户可接受的运费价格是多少呢?调查结果现在，38.6%的用户希望在海淘过程中免运费;可接受20元以内运费的用户占比27.8%;可接受20-50元运费的用户占比18.7%;可接受200元以上运费的用户占比0.4%;另有4.2%的用户表示不关注运费。

　　6、多数用户通过社交网站了解海淘网站 通过搜索引擎了解海淘商品品牌

　　

 

　　用户了解海淘网站的渠道有很多，其中通过社交网站、导购网站、贴吧了解海淘网站的用户最多，另外通过朋友推荐、论坛、搜索引擎、电视及报刊杂志广告了解海淘网站的用户也不少。

　　

 

　　对于海淘的商品，很多用户对商品的品牌不了解，所以用户就需要通过一些渠道了解商品的品牌。在所有渠道中，通过搜索引擎了解商品品牌的用户最多;其次是通过电视及报刊杂志广告;通过社交网站了解商品品牌的用户排在第三位。另外，通过海淘导购网站、亲朋好友介绍、论坛、网络红人使用或推荐等也是用户了解海淘商品品牌的渠道。

　　7、智能手机是海淘用户浏览商品最常用的设备

　　

 

　　在海淘用户浏览商品所用的设备里，用户最愿意使用智能手机去浏览商品，占比54.2%;其次是通过电脑浏览商品，占比29.5%;通过平板电脑浏览商品的占16.4%。

　　8、可以买到国内没有的商品驱使用户去海淘 海淘时担心税费或运费过高

　　

 

　　为什么选择海淘商品，当然这是由海淘的优势决定的。可以买到国内没有的商品是用户海淘最重要的原因;其次是同一商品海淘比国内专柜购买优惠很多;还有就是不用担心假货问题可放心购买。

　　

 

　　海淘时也有很多担忧，其中担心税费或运费过高以及担心所买的商品不是自己所需的用户最多;另外质量和安全问题、退货维修不方便等也是用户海淘所担心的问题。

　　调研样本说明：