2015年中国网购生鲜产品用户行为调研报告

　　比达咨询(BigData-Research，简称BDR)通过旗下移动用户调研平台——《微参与》，5月下旬对全国网购生鲜产品用户进行了在线调查，共收集调查样本3302份，整理出2821份有效问卷。本报告相关数据来源于此次调查有效样本的统计分析结果。由于最终数据受样本限制，本报告内容仅供市场参考。

　　比达(BigData-Research)调查发现：

　　仅有6.1%的用户网购生鲜产品，可送货上门、节省时间、价格有优惠是用户网购生鲜产品主要原因。

　　天天果园是用户知晓率、使用率最高的生鲜类APP。用户知晓率高的生鲜类APP还有中粮我买网、顺丰优选、一地一味等;使用率高的生鲜类APP还包括一地一味、一米鲜等。

　　干货是用户购买过最多的生鲜品类;三个月以上购买一次生鲜产品的用户最多。

　　网购用户更愿接受比实体店价格偏低的生鲜产品，其中选择“比实体店价格低0%-10%”的用户最多，占比29.1%;可接受生鲜物流配送时间是2-3天的用户最多。

　　用户网购生鲜产品最关注价格;产品保鲜好坏是用户最担心的问题。

　　1.仅有6.1%的用户通过网购生鲜产品，可送货上门是网购的首要原因

　　

 

　　比达(BigData-Research)移动用户调查数据显示，56.2%的用户通过菜市场/水果店购买生鲜产品，37.7%的用户选择去超市购买生鲜，只有6.1%的用户网购生鲜产品。

　　

 

　　调查结果还显示，“可送货上门”、“ 节省时间”和“价格优惠”是用户通过网上购买生鲜产品的三大主要原因。另外，“市场上很难买到”、“ 商品种类齐全”、“ 品质量有保障”也有超过1/4的用户进行了选择。

　　2.天天果园是用户知晓率、使用率最高的生鲜类APP

　　

 

　　从用户对生鲜类APP的知晓率中可看出，天天果园是用户知晓率最高的生鲜类APP，知晓率为24.1%;其次是中粮我买网，知晓率是19.6%;顺丰优选排在第三位，知晓率是18.6%。

　　

 

　　从生鲜类APP的使用情况可看出，天天果园是使用率最高的生鲜类APP，占比15.4%;其次是一地一味，占比15.2%;一米鲜的使用率是14.1%，排在第三位。

　　3.干货是网购最多的生鲜品类，3个月以上购买1次生鲜产品的用户最多

　　

 

　　比达(BigData-Research)调查数据显示，干货是用户网购最多的生鲜产品，占比51.5%;其次是水果，占比45.8%;糕点排在第三位，占比24.7%。

　　

 

　　从用户网购生鲜产品的频率可看出，三个月以上购买一次的用户最多，占比21.3%;其次是7天至半个月购买一次的用户占比20.0%;4-6天购买一次的用户占比14.1%;没网购过生鲜产品的用户占比9.7%。

　　4.网购用户更愿接受比实体店价格低的生鲜产品，2-3天是用户最能接受的物流配送时间

　　

 

　　对于网购生鲜产品的价格范围，选择“比实体店价格低0%-10%”的用户最多，占比29.1%;其次是“与实体店价格相当”，占比25.0%;“比实体店低10%-20%”的用户占比16.3%。

　　

 

　　生鲜产品的物流配送是生鲜O2O的重要一环，调查显示，56.9%的用户接受2-3天的物流配送时间;28.7%的用户接受1天以内的物流配送时间;11.3%的用户接受4-5天的物流配送时间。

　　5.用户网购生鲜产品最关注价格，产品保鲜好坏是用户最担心的问题

　　

 

　　网购生鲜时，用户最关注的是商品的价格;其次是实物与描述符合度;保质期、生产日期、货源等也是用户所关注的。

　　

 

　　产品保鲜问题是用户网购生鲜产品时最担心的问题，占比67.6%;其次是生鲜是否经过安全检疫，占比61.9%;担心实物与宣传不符，占比46.1%。另外，担心产品生产日期不明、缺斤少两等也是用户购买生鲜时担心的问题。

　　调研样本说明：