游戏直播APP——斗鱼用户体验报告

体验人：比达咨询分析师 吕嘉东 
产品版本：斗鱼（2.2.9.1） 
使用系统： android 6.0  
体验时间：2016.8.25-2016.9.9
 
体验需求

为了获得身心上的愉悦与放松、一些有用的游戏技巧、网友们互动交流的机会、消磨时间等。
 
产品主要流程


 
产品主要结构框架
 


使用体验及分析
 
登陆界面、首页-推荐、搜索

    
1.     在登陆APP时，屏幕会出现3s的广告，此时若不小心碰触屏幕，则会进入广告链接，降低用户体验。

2.     首页上方搜索导航页中，左方为斗鱼Logo，右方分别为扫一扫、搜索及观看历史通道。扫一扫功能可以让用户扫描PC端直播间的二维码直接进入同一房间，方便用户更换设备继续观看。

3.     在首页中的录播图中，前两张为广告推广轮播图，其余的都为热门直播推广，轮播图的制作质量及文字介绍都非常精致。此处虽然有广告但对用户体验并不造成很大的影响。

4.     搜索功能可以保留搜索记录，方便用户再次寻找感兴趣的内容。历史通道可以帮助用户记录近期观看内容，方便用户快速地再次观看。

 
首页-游戏、娱乐、趣玩
 
趣玩和娱乐页面只有热门推荐而没有分类选项，考虑到娱乐与趣玩并不是斗鱼直播主打内容，所以页面稍显简单。
        
 
    直播-常用

直播-常用界面中，APP会记录下用户经常使用的直播专区，方便用户快速进入，对用户体验的提高有极大的帮助。

    直播-全部

1.     展示了所有正在直播的房间，排列顺序为随机排列。可以满足不同用户的各类需求，尤其对于一些闲来无聊只想随心所欲的找点节目来消磨时间的用户十分适用。

2.     对于有目的性的用户来说，此页面并不适用。

3.     在此页面前端每隔三行就会有一条广告栏，共会出现三条广告，由于广告在页面中布局合理且广告的设计比较符合页面风格，因此这里的广告对用户的影响并不大。

（热门游戏界面中规中矩此处不做过多陈述）
 
关注
 
1. 此页面极大的方便了用户寻找自己喜欢（已关注）的主播的房间。

2. 在直播中页面上方有一栏广告，略显突兀，但对用户体验影响不大。

 
直播界面
       
 
1.     在竖版模式下双击直播画面可立刻进入全屏模式可谓一个亮点，这个功能极大的方便用户使用。在竖版模式无法调节视频的清晰度，想要调节必须进入全屏模式，对于喜欢在竖版模式下观看直播的用户带来不小的麻烦。

2.     全屏模式的设置面板中有解码方式、屏幕亮度、弹幕透明度、弹幕大小、弹幕位置、定时休眠等功能十分人性化。

3.     进入全屏时可以双击进入，想要退出全屏模式却不可以双击退出，必须点击屏幕后在点击后退按钮才可退出。

4.     绝大多数用户在使用本产品是都会选择有WIFI的环境下观看，且随着近年来网速的提升，大多数用户都可在高清模式下观看，进入房间默认视频清晰度却为普清。

 
体验总结及改进建议
 
体验总结

1.     产品在产品流程及结构方面体现出非常强的逻辑性，用户可以快速的找到并使用自己所需求的功能。

2.     产品界面整体简洁明了，界面整体采用暖色调，给用户以放松心情、缓解紧张情绪的作用。

3.     产品在直播分类方面做得很细致，用户可以根据自己的喜好精确的找到自己所想要观看的直播内容。

4.     产品在其核心功能——直播方面也表现的十分出色，在体验过程中视频流畅度高，在网络（体验环境）稳定情况下很少出现视频卡顿现象。

 
改进建议

1.     在竖版直播界面中，增加选择清晰度功能。
（目的：使喜爱竖版模式下观看直播的用户可以便捷的切换视频清晰度。）

2.     在全屏模式中添加双击返回竖版模式功能。
（目的：可以让用户更快的退出全屏模式，且与竖版双击进入全屏相对应。）

3.     进入房间是默认清晰度改为高清。
（目的：为用户带来更好的使用体验，用户可根据自己的网络环境再选择超清或者普清。）

4.     如果可能去掉登陆广告。
（目的：改善用户对产品的第一印象。）

5.     可添加整点报时功能，并在用户连续观看超过2小时的场景下提醒用户适当休息（可能降低用户粘性）。
（目的：使产品更加人性化，提升用户满意度。）